Se você oferece aos seus hóspedes os seguros da Generali (cobertura de danos e/ou viagem), você precisa ativar a apólice antes do check in.
O seguro será automaticamente inserido na reserva como um serviço e será cobrado do hóspede, mas se você não ativar a apólice, possíveis eventualidades não serão cobertas.
Para ativar a apólice, abra a reserva e role a tela até a parte de "Serviços". Você verá o serviço "Generali Damage Insurance" com duas opções: "Send opt-in email" ou "Opt-in manually."
Uma vez que o hóspede deve estar sempre ciente de como funcionam os serviços contratados, a melhor opção é enviar o e-mail de aceite para que ele possa acessar os detalhes do seguro e então confirmar se concorda com o serviço. Clique na opção "Send opt-in email" e o MAPRO enviará a mensagem.
Se por algum motivo o hóspede estiver impossibilitado de acessar seu e-mail, você pode contatá-los por outros meios e se certificar de que ele está ciente dos detalhes do seguro, e então ativar a apólice manualmente clicando na opção "Opt-in manually".
Para checar quais reservas tem apólices ativas, acesse MENU > RELATÓRIOS > GENERALI REPORTS.
Encontre na coluna "Action" o status da apólice: N = criada / U = atualizada / X = cancelada.