Para criar uma ordem de serviço, acesse MENU > GERENCIAR > ORDENS DE SERVIÇO, e clique em “adicionar ordem de serviço”.
Para preencher os campos da ordem de serviço, observe as seguintes instruções:
- Status:
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- Created: crie uma ordem de serviço para outra pessoa executar, e depois faça o agendamento, definindo data, horário e responsável.
- Executed: a pessoa que cria a ordem de serviço é a mesma a executar o serviço - o sistema entende que a solicitação foi criada e executada na mesma hora, pela pessoa que está realizando ambos os processos.
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- Urgência: defina o nível de urgência do serviço - normal / importante / urgente.
- Categoria: escolha uma das categorias pré-definidas - maintenance (manutenção) / purchase (compras) / finance (financeiro) / cleaning (limpeza) - ou crie uma nova categoria (acesse MENU > GERENCIAR > CATEGORIAS, e clique em “adicionar categorias”).
- ID de limpeza: vincule o número de identificação da limpeza de check out à ordem de serviço quando a solicitação é aberta em razão de um problema encontrado durante a limpeza. Cada limpeza de check out tem seu próprio cleaning ID.
- ID da reserva: vincule o número da reserva à ordem de serviço quando a solicitação é aberta em razão de um problema encontrado em uma reserva. Se o problema gerar cobranças extra para o hóspede, o MAPRO insere esse valor na reserva automaticamente.
- Properties: Selecione uma ou mais propriedades onde a ordem de serviço será executada.
- Description: adicione mais detalhes sobre o serviço a ser feito.
Após preencher todos os campos, clique em “Criar”.
Após a criação da solicitação de serviço, o sistema abre uma nova tela com 5 abas: Criar, Agendar, Executar, Financeiro e Finalizar.
A aba “Criar” já tem os dados inseridos no primeiro passo, e você pode adicionar informações e fotos para descrever o problema. Para adicionar fotos, clique na área indicada para carregar imagens do seu dispositivo, ou arraste o arquivo e solte na tela.
Se você já tem os dados para o agendamento, clique na aba seguinte e preencha. Se ainda não tiver os detalhes, salve a ordem de serviço e retorne em outro momento.
Veja também:
Como agendar uma ordem de serviço
Como executar uma ordem de serviço
Como inserir os detalhes financeiros e finalizar uma ordem de serviço